과제개요
- 산업기술혁신사업의 하나인 지식서비스 산업핵심기술개발의 제조서비스융합기술개발사업을 목적으로 진행되는 국가연구과제로써 본 연구과제에 (사)한국스마트컨설팅협회에서 참여기관으로 연구에 참여, 수행 중
- 과제번호 : 20003580
- 주관기관 : (주)엔텔스
- 참여수행기관 : (사)한국스마트컨설팅협회, 한국광기술원, 중앙대학교 산학협력단
- 행기간 : 2019. 5 ~ 2021. 12
과제내용
과제 수행내용
- 본 사업에서는 ‘고객경험 가치창출 제조·서비스 융합 생태계 구축지원 융합모델’을 아래와 같이 4개의 수행내용으로 나누어 개발하고자 함
- 제조·서비스 융합 서비스 디자인 방법론 개발
- AI 기반의 융합모델 플랫폼 지원 도구 개발
- 제조·서비스 융합 시범모델 구현 및 조명제조 기업대상 시범사업 실시
- 서비스 디자인 방법론 확산을 위한 컨설팅 활동 지원
최종 개발 목표
- 고객경험 가치창출 제조·서비스융합 생태계 구축지원 융합모델 개발을 통한 제조·서비스 융합 산업의 혁신 및 글로벌 산업 경쟁력 확보
최종 개발 내용
- 제조·서비스 융합 서비스 디자인 방법론 개발
- - 서비스 디자인 방법론 프레임워크 개발
- - 서비스 디자인 방법론 개발
- - 서비스 디자인 방법론 고도화
- AI 기반의 융합모델 플랫폼 지원 도구 개발
- - AI 기반의 고객 요구 분석 시스템 개발
- - 방법론 적용을 위한 시뮬레이팅 시스템 개발
- - 시스템의 설계-개발-테스트-이행 운영
- 제조·서비스 융합 시범모델 구현 및 조명제조 기업대상 시범사업 실시
- - 시범사업 적용 시장 및 제품·서비스 선정
- - 방법론 적용을 위한 실사업체 연계 컨설팅 수행
- - 시범사업 성과 확산
- 서비스 디자인 방법론 확산을 위한 컨설팅 활동 지원
- - 컨설팅 지원 프로세스 구축
- - 서비스 디자인 방법론 검증
- - 시범사업 평가 보고회 실시
